Política de Privacidad

En nalpridoxenraagency nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de gestión de costos y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios.

Información de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de la empresa y cargo profesional
Datos financieros: Información sobre gastos, presupuestos, categorías de costos y métricas de rendimiento que ingresas en nuestra plataforma
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de cookies y análisis de uso de la plataforma
Comunicaciones: Mensajes que nos envías, consultas de soporte y retroalimentación sobre nuestros servicios
Datos de ubicación: Información aproximada de ubicación basada en tu dirección IP para personalizar contenido regional

Nunca recopilamos información bancaria sensible como números de cuenta completos o códigos de seguridad. Todos los datos financieros que manejas en nuestra plataforma se limitan a la información de gestión de costos que decides compartir voluntariamente.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios de gestión financiera. Cada uso de tus datos está diseñado para beneficiar tu experiencia y ayudarte a alcanzar tus objetivos de control de costos.

Prestación de servicios: Procesar tus datos financieros, generar informes de costos y proporcionar análisis personalizados
Mejora de la plataforma: Analizar patrones de uso para optimizar funcionalidades y desarrollar nuevas características
Comunicación: Enviarte actualizaciones importantes, notificaciones de seguridad y contenido educativo relevante
Soporte técnico: Resolver problemas, responder consultas y brindar asistencia personalizada
Seguridad: Detectar actividades sospechosas, prevenir fraudes y proteger la integridad de nuestros sistemas
Personalización: Adaptar la experiencia de usuario según tus preferencias y comportamientos de uso

Todos estos usos están basados en nuestro interés legítimo de proporcionar servicios de calidad y en tu consentimiento explícito cuando sea requerido por la ley. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos directamente.

3. Compartición de Datos y Terceros

nalpridoxenraagency no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, trabajamos con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma y brindarte la mejor experiencia posible.

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con hosting, análisis de datos, procesamiento de pagos y soporte técnico
Obligaciones legales: Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse al nuevo propietario
Consentimiento explícito: Cualquier otro tercero solo con tu autorización previa y específica

Todos nuestros socios comerciales están contractualmente obligados a proteger tu información con los mismos estándares de seguridad que aplicamos internamente. Realizamos auditorías regulares para asegurar el cumplimiento de estos estándares.

4. Tus Derechos y Control sobre tus Datos

Como usuario de nalpridoxenraagency, tienes varios derechos importantes sobre tus datos personales. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos y a responder a tus solicitudes de manera oportuna y transparente.

Derecho de acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas circunstancias
Derecho de portabilidad: Obtener tus datos en un formato estructurado y legible para transferir a otro servicio
Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
Derecho de limitación: Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos en determinadas situaciones

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en info@nalpridoxenraagency.sbs o enviar una solicitud por escrito a nuestra dirección física. Procesamos estas solicitudes dentro de 30 días hábiles y te mantenemos informado sobre el progreso.

5. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizacional para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Cifrado: Toda la información se transmite usando encriptación SSL/TLS y se almacena con cifrado AES-256
Autenticación: Sistemas de autenticación multifactor y controles de acceso basados en roles
Monitoreo: Supervisión continua de sistemas para detectar y responder a amenazas de seguridad
Respaldos: Copias de seguridad regulares almacenadas en ubicaciones geográficamente distribuidas
Capacitación: Formación regular del personal en mejores prácticas de seguridad y privacidad
Auditorías: Evaluaciones independientes de seguridad realizadas por expertos externos

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. En caso de una violación de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas necesarias para mitigar el impacto.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo exijan las obligaciones legales aplicables. Nuestros períodos de retención están diseñados para equilibrar tus derechos de privacidad con nuestras necesidades operativas.

Datos de cuenta activa: Mantenidos mientras tu cuenta esté activa y hasta 12 meses después de la cancelación
Datos financieros: Conservados durante 7 años para cumplir con regulaciones fiscales y contables
Comunicaciones: Registros de soporte mantenidos durante 3 años para mejora del servicio
Datos técnicos: Logs de sistema conservados durante 24 meses para análisis de seguridad
Datos de marketing: Eliminados inmediatamente cuando te das de baja de comunicaciones

Una vez que expiran los períodos de retención, eliminamos permanentemente tus datos de todos nuestros sistemas, incluidos los respaldos. Este proceso de eliminación es irreversible y está diseñado para proteger tu privacidad a largo plazo.

7. Transferencias Internacionales

Aunque nalpridoxenraagency opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. En estos casos, implementamos salvaguardias adicionales para proteger tu información durante las transferencias internacionales.

Países adecuados: Priorizamos proveedores en países reconocidos por la UE como que ofrecen protección adecuada
Cláusulas contractuales: Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Certificaciones: Trabajamos con proveedores que mantienen certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
Minimización: Transferimos solo la información estrictamente necesaria para la prestación del servicio

Mantenemos un registro detallado de todas las transferencias internacionales y evaluamos regularmente la necesidad y adequación de cada transferencia. Puedes solicitar más información sobre transferencias específicas contactándonos directamente.

8. Cookies y Tecnologías Similares

nalpridoxenraagency utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y proporcionar funcionalidades personalizadas. Te damos control completo sobre el uso de cookies en nuestro sitio web.

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y la seguridad de tu sesión
Cookies de preferencias: Guardan tus configuraciones y preferencias de usuario
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma para mejorar nuestros servicios
Cookies de marketing: Utilizadas para personalizar contenido y medir la efectividad de nuestras comunicaciones

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos de manera prominente.

Notificación por email: Te informaremos sobre cambios importantes 30 días antes de que entren en vigor
Notificación en la plataforma: Mostraremos avisos destacados sobre actualizaciones significativas
Historial de versiones: Mantenemos un registro de todas las versiones anteriores de esta política
Período de transición: Proporcionamos tiempo suficiente para que revises y aceptes los cambios

Si continúas utilizando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, consideraremos que aceptas la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento.

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025 y es efectiva desde esa fecha.

¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, el manejo de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, no dudes en contactarnos.

Email: info@nalpridoxenraagency.sbs

Teléfono: +34 634 567 335

Dirección: Carrer de la Nació, 53, 08026 Barcelona, España

Nuestro equipo de privacidad está disponible para ayudarte y responder a todas tus consultas de manera rápida y profesional.